武汉商务礼仪策划/商务礼仪国际化知识
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。
商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的培训工作。
随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。
有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。
所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
培训内容
·学会塑造良好的职业形象
· 掌握电话礼仪
· 掌握基础社交礼仪
· 掌握拜访礼仪
· 掌握接待来访礼仪
趋势：
从20世纪末期，以中国人民大学金正昆教授开始，商务礼仪培训从院校开始。逐渐形成了学院派和实战派。
这种所谓的“派别”区分是相对的，主要是就其培训风格而言。那种喜欢照本宣科、缺乏气势、不生动，内容缺乏针对性的培训，往往称为学院派。学院派更侧重于理论研究，但实用性相对缺乏，院校师资或者缺乏经验者往往是之。而培训注重实战、实用，培训生动、活泼的，往往称为实战派。实战派以实用为焦点，即使其中的理论涉猎，也是为此服务。
从靳斓女士提出礼仪的实战化、实用化开始，越来越多的人开始关注、更倾向于“实战派”。即使是院校学生，也往往希望学习到今后社会上能用得上的内容，而非脱离实际的本本主义。无论是实际的商务礼仪培训，还是商务礼仪培训用的图书，或者音像制品，实战、实用的特点越来越突出。
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